За наш клиент, водеща финансова компания в не банковия сектор, търсим:
Специалист Обслужване на Клиенти
Основни задължения:
• Основен контакт с клиентите;
• Отговаря за предоставянето на изключително обслужване на клиентите, предоставянето на информация за продуктите, разрешаването на проблеми и отговарянето на запитвания по навременен и ефективен начин;
• Отговаря на запитвания по телефон и имейл;
• Помага на клиенти с въпроси, свързани с кредити и др. продукти, и предоставя насоки относно процеса на кандидатстване;
• Своевременно и професионално решаване на проблеми и оплаквания от клиенти;
• Работи в пряка връзка с другите членове на екипа, за да подобри удовлетвореността на клиентите;
• Идентифицира и ескалира проблеми, които изискват допълнително внимание;
• Съхранявайте записи за взаимодействията с клиентите и прецизно обработва клиентските сметки и документи;
• Стриктно изпълнява комуникационни процедури, насоки и политики на фирмата.
Изисквания към кандидатите:
• Отлични комуникационни умения, както устни, така и писмени.
• Много добре развита емоционална интелигентност;
• Владеене на английски език (комуникативно ниво – писмено и устно);
• Добри умения за справяне с проблеми и намиране на решения;
• Опит със софтуера за обслужване на клиенти.
Работодателят предлага:
• Мотивиращо възнаграждение;
• Работа на постоянен трудов договор;
• Коректни трудови взаимоотношения;
• Гъвкаво работно време и възможност за работа от разстояние
• Лични Преференции при ползване на продукти на фирмата;
• До 30 дни платен годишен отпуск;
• Възможност за работа в една от най-големите финансови фирми в България.
Не намерихте позицията, която търсите, моля изпратете вашата кандидатура тук